IT räcker inte

Internet är ett jättebra sätt att kommunicera. Men den som tror att IT är det enda sättet att kommunicera år 2011 har fel.

Försäkringskassan har aviserat att man ska lägga ner alla sina servicekontor.

Människorna får ringa en automatisk talsvarstelefon eller maila istället om de undrar något. Länk till debattartikel.

Det jag tycker att alla ska börja med att maila och fråga är vilken värld försäkringskassan lever i.

Vem tror de att de är till för – Ulf Kristersson eller alla andra medborgare?

Försäkringskassan hanterar visserligen inte pensioner och bostadstillägg för pensionärer längre, men de hanterar allt som gäller förtidspensionärer, även om dessa människor numera inte kallas så, utan ”människor som uppbär sjukersättning”.

Dessutom samarbetar Pensionsmyndigheten med Försäkringskassan.

På Pensionsmyndighetens webbplats finns en vänlig hänvisning:

”Om du bor på en ort där det ännu inte finns ett servicekontor, kan du besöka Försäkringskassans lokalkontor för information och service.”

Så välordnat!

IT-minister Anna-Karin Hatt ordnade nyligen ett rundabordssamtal om det digitala utanförskapet, där PRO deltog. Hon verkar ha större kunskap om detta än vad andra i regeringskansliet har. Vid samtalen framgick – som vi förstås redan visste – att de som inte använder internet i stor utsträckning är pensionärer samt människor som är utanför arbetsmarknaden av andra skäl.

Just de människor som dessa myndigheter ska tjäna.